Гарантии

Гарантии и обязательства

АО «Промтехкомплект» (далее – Компания) осуществляет поставку оборудования, инструмента, станков и комплектующих для предприятий, специализирующихся на металлообработке. Мы работаем исключительно с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее — Клиенты). Все условия поставки, гарантийные обязательства и порядок урегулирования претензий регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями, установленными АО «Промтехкомплект», а также заключенными договорами купли-продажи (поставки).

В случаях дистанционной продажи при отсутствии отдельно подписанного письменного договора, подтверждением заключения сделки и основанием для предъявления гарантийных требований являются:

• Счет на оплату, выставленный АО «Промтехкомплект» и принятый Клиентом к оплате

• Товарная накладная (ТОРГ-12, УПД) или акт приема-передачи товара

• Платежное поручение с отметкой банка, подтверждающее оплату счета

Совершение конклюдентных действий (оплата счета, принятие товара) считается полным и безоговорочным принятием условий Клиентом.

1. Гарантийные сроки и порядок обслуживания

Гарантийный срок на оборудование и товары устанавливается в соответствии с условиями договора и сопроводительной документацией.

Начало течения гарантийного срока:

• С момента передачи товара Клиенту, если иное не предусмотрено договором;

• При отгрузке транспортной компанией — с даты передачи груза перевозчику;

• При самовывозе — с даты подписания акта приёмки-передачи (накладной).

Для активации гарантии Клиент обязан соблюдать правила транспортировки, хранения, монтажа, ввода в эксплуатацию и эксплуатации, указанные в технической документации.

Любые нарушения правил эксплуатации, включая несанкционированное вскрытие, попытки самостоятельного ремонта или модификацию оборудования, влекут за собой прекращение гарантийных обязательств.

В случае выявления недостатков в течение гарантийного срока Клиент вправе обратиться с обращением.

Компания рассматривает обращения, связанные с качеством товара, и принимает меры в рамках своих обязательств, предусмотренных договором и законодательством. Все действия по урегулированию претензий осуществляются на основании проверки и подтверждающих документов.

2. Порядок действий при выявлении недостатков

При выявлении любых недостатков в течение гарантийного срока Клиент обязан немедленно приостановить эксплуатацию оборудования и в письменной форме уведомить АО «Промтехкомплект».

В уведомлении необходимо указать: наименование и реквизиты Клиента, реквизиты заключенного договора, счёта и накладной; дату поставки, наименование и артикул товара, описание выявленного дефекта, обстоятельства его обнаружения. К уведомлению должны быть приложены копии документов, подтверждающих покупку, а также фото- или видеофиксация дефекта.

После получения уведомления АО «Промтехкомплект» вправе провести проверку качества товара и назначить экспертизу для установления характера и причин возникновения недостатка. Расходы на экспертизу несет АО «Промтехкомплект», если не будет установлено нарушение Клиентом правил эксплуатации, хранения или транспортировки. Если недостатки вызваны нарушением условий хранения, эксплуатации или транспортировки со стороны Клиента — расходы несёт Клиент. Решение по претензии принимается на основании акта проверки или заключения экспертизы.

3. Варианты удовлетворения обоснованной претензии

При подтверждении недостатков, возникших до передачи товара Клиенту, возможно следующее урегулирование:

• Безвозмездное устранение недостатков

• Замена на товар аналогичной марки (модели, артикула) надлежащего качества

• Соразмерное уменьшение покупной цены

• Возврат уплаченной суммы

Основания для таких требований — существенные недостатки, подтверждённые документально.

Возврат или обмен товара надлежащего качества не предусмотрен.

4. Важная информация и ограничение ответственности

Вся информация о товарах на сайте носит справочный характер и может быть изменена без предварительного уведомления. Окончательные параметры, комплектация и внешний вид продукции уточняются до оформления заказа у менеджера компании.

Компания не несёт ответственности за неточности, возникшие вследствие технических сбоев, задержек в обновлении информации или изменений, внесённых в продукцию, а также за любые косвенные убытки, упущенную выгоду или иные негативные последствия, возникшие вследствие невозможности использования товара. АО «Промтехкомплект» не отвечает за убытки, возникшие в результате неправильного выбора, интерпретации данных или несоответствия технических условий на стороне Клиента.

Использование информации с сайта осуществляется Клиентом на собственный риск. Во избежание недопонимания, настоятельно рекомендуем перед оформлением заказа уточнять у наших менеджеров актуальные технические характеристики, комплектацию, сроки поставки и наличие товара.

Заключение

АО «Промтехкомплект» обеспечивает поставку продукции для металлообработки в соответствии с действующим законодательством и принятыми в компании стандартами. Мы стремимся к прозрачности, надёжности и оперативности в работе с партнёрами.

Ваша уверенность в поставках — результат нашей ответственности и чёткого следования договорным обязательствам.

 

АО «Промтехкомплект» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

Настоящие условия вступили в силу 01.06.2025 г. и действуют до внесения изменений.